Privacidade

Política de Privacidade

Como a Clínica Raphael Gracindo trata dados pessoais neste site e no atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve como a Clínica Raphael Gracindo trata dados pessoais, tanto neste site quanto no atendimento aos pacientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O controlador dos dados é a Clínica Raphael Gracindo, com endereço em Rua Conde Afonso Celso, 103 — Jardim Botânico, Rio de Janeiro — RJ, 22460-150. Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais devem ser enviadas para atendimento@raphaelgracindo.com.

Dados tratados neste site

Métricas de audiência (Vercel Analytics): carregadas apenas se você aceitar o aviso de cookies. São métricas agregadas e sem cookies de identificação individual.
Métricas de desempenho (Vercel Speed Insights): medem tempo de carregamento das páginas para diagnóstico técnico, sem identificar o visitante.
Armazenamento local do navegador: guardamos duas preferências no seu próprio dispositivo — o idioma escolhido e sua resposta ao aviso de cookies. Esses dados não são enviados para a clínica e podem ser apagados limpando os dados do site no navegador.
Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (se informado) e a mensagem que você escrever. Esses dados são enviados por e-mail para a clínica através da Resend, provedora do serviço de envio, e não ficam guardados no site. O seu e-mail entra como endereço de resposta, para que possamos responder.
Registros técnicos do servidor: o site é hospedado na Vercel, que registra dados de requisição como endereço IP e navegador para operação e segurança da infraestrutura. O envio do formulário também registra o endereço IP por um minuto, apenas para limitar envios repetidos.
Fontes tipográficas: as fontes são carregadas do Google Fonts, o que expõe seu endereço IP ao Google no momento do carregamento da página.

Você decide o que escrever no formulário: informe apenas o necessário para que possamos responder e evite detalhes clínicos sensíveis por esse canal. Para tratar de saúde, prefira a consulta ou os canais diretos. As mensagens recebidas ficam na caixa de atendimento@raphaelgracindo.com enquanto durar o atendimento do seu pedido.

Dados de pacientes

Dados clínicos e administrativos coletados no atendimento são tratados sob sigilo médico e registrados em prontuário eletrônico. O acesso é restrito aos profissionais envolvidos no cuidado e ocorre apenas quando necessário para a prestação do atendimento. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

Bases legais

Tutela da saúde, para dados tratados no contexto do atendimento por profissionais de saúde (art. 11, II, “f” da LGPD).
Cumprimento de obrigação legal e regulatória, incluindo a guarda de prontuário exigida pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina.
Consentimento, para as métricas de audiência do site, que só são carregadas após o aceite.
Procedimentos preliminares a seu pedido, para os dados enviados pelo formulário de contato: tratamos o que você nos escreve para responder ao seu contato.
Legítimo interesse, para segurança, operação e diagnóstico técnico da infraestrutura do site.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com prestadores de infraestrutura do site (Vercel, que hospeda a aplicação e fornece as métricas de audiência e desempenho; Resend, que entrega as mensagens do formulário de contato; Google, no carregamento das fontes), com profissionais e serviços envolvidos no cuidado do paciente, e com autoridades quando houver obrigação legal. Esses prestadores podem processar dados fora do Brasil.

Retenção

Prontuários são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina, atualmente 20 anos a contar do último registro. Dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento assistencial. As preferências guardadas no navegador permanecem até que você as apague.

Seus direitos

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar o consentimento dado para as métricas de audiência, a qualquer momento, limpando os dados do site no navegador.
Obter informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@raphaelgracindo.com ou ligue para (21) 2236 2696. Responderemos no prazo previsto na LGPD. A eliminação de dados de prontuário está limitada pelos prazos legais de guarda descritos acima.

Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última revisão fica indicada no rodapé desta página.

Última revisão: 2026-09-12