# Política de Privacidade

> Como a Clínica Raphael Gracindo trata dados pessoais neste site e no atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve como a Clínica Raphael Gracindo trata dados pessoais, tanto neste site quanto no atendimento aos pacientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O controlador dos dados é a Clínica Raphael Gracindo, com endereço em Rua Conde Afonso Celso, 103 — Jardim Botânico, Rio de Janeiro — RJ, 22460-150. Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais devem ser enviadas para atendimento@raphaelgracindo.com.

## Dados tratados neste site

- Métricas de audiência (Vercel Analytics): carregadas apenas se você aceitar o aviso de cookies. São métricas agregadas e sem cookies de identificação individual.
- Métricas de desempenho (Vercel Speed Insights): medem tempo de carregamento das páginas para diagnóstico técnico, sem identificar o visitante.
- Armazenamento local do navegador: guardamos duas preferências no seu próprio dispositivo — o idioma escolhido e sua resposta ao aviso de cookies. Esses dados não são enviados para a clínica e podem ser apagados limpando os dados do site no navegador.
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (se informado) e a mensagem que você escrever. Esses dados são enviados por e-mail para a clínica através da Resend, provedora do serviço de envio, e não ficam guardados no site. O seu e-mail entra como endereço de resposta, para que possamos responder.
- Registros técnicos do servidor: o site é hospedado na Vercel, que registra dados de requisição como endereço IP e navegador para operação e segurança da infraestrutura. O envio do formulário também registra o endereço IP por um minuto, apenas para limitar envios repetidos.
- Fontes tipográficas: as fontes são carregadas do Google Fonts, o que expõe seu endereço IP ao Google no momento do carregamento da página.

Você decide o que escrever no formulário: informe apenas o necessário para que possamos responder e evite detalhes clínicos sensíveis por esse canal. Para tratar de saúde, prefira a consulta ou os canais diretos. As mensagens recebidas ficam na caixa de atendimento@raphaelgracindo.com enquanto durar o atendimento do seu pedido.

## Dados de pacientes

Dados clínicos e administrativos coletados no atendimento são tratados sob sigilo médico e registrados em prontuário eletrônico. O acesso é restrito aos profissionais envolvidos no cuidado e ocorre apenas quando necessário para a prestação do atendimento. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

## Bases legais

- Tutela da saúde, para dados tratados no contexto do atendimento por profissionais de saúde (art. 11, II, “f” da LGPD).
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória, incluindo a guarda de prontuário exigida pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina.
- Consentimento, para as métricas de audiência do site, que só são carregadas após o aceite.
- Procedimentos preliminares a seu pedido, para os dados enviados pelo formulário de contato: tratamos o que você nos escreve para responder ao seu contato.
- Legítimo interesse, para segurança, operação e diagnóstico técnico da infraestrutura do site.

## Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com prestadores de infraestrutura do site (Vercel, que hospeda a aplicação e fornece as métricas de audiência e desempenho; Resend, que entrega as mensagens do formulário de contato; Google, no carregamento das fontes), com profissionais e serviços envolvidos no cuidado do paciente, e com autoridades quando houver obrigação legal. Esses prestadores podem processar dados fora do Brasil.

## Retenção

Prontuários são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina, atualmente 20 anos a contar do último registro. Dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento assistencial. As preferências guardadas no navegador permanecem até que você as apague.

## Seus direitos

- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento dado para as métricas de audiência, a qualquer momento, limpando os dados do site no navegador.
- Obter informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@raphaelgracindo.com ou ligue para (21) 2236 2696. Responderemos no prazo previsto na LGPD. A eliminação de dados de prontuário está limitada pelos prazos legais de guarda descritos acima.

## Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última revisão fica indicada no rodapé desta página.

_Última revisão: 2026-09-12_

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